课程 第一部分是网络营销优化方案。
一、服务广度服务—交易产生的服务价值的总和而形成的网站营销价值的输出模式.服务的范围广泛:包含售前服务(易趣以消费导向类目的“问题咨询小组”,乐淘以促销服务的“乐淘热卖专区”)、售中服务等三项服务六项功能:提供寻找买家和商品交易过程中有关的决策咨询服务.正如网上书店将大量的广告宣传费投入到在书店的醒目位置张贴宣传折页和海报,再加上书店的低价策略,提供无目录销售的服务,交易平台提供交易服务,也提供了交易操作和配送服务的服务等内容.售中客服的六个功能即问题咨询、购物指导、付款确认、在线拍下、留言和消费评价及交易记录的查询.对消费者进行服务需要在电脑上手动操作,在无人应答时电话客服提供人工服务,网上客服中心工作人员进行交易全流程跟踪.该模式以人工服务为主,网上自 网络营销主要是“网络”相关的营销,也就是说是“网络营销+电子商务”。
由于目前流传较广的网络营销概念不清,走入误区的不少,结果是以讹传讹弄糊涂了。
“网络营销,顾名思义就是利用网络进行的营销方式”这一论述是错误的。
电子商务是手段,网络营销是目的,两者结合才是完整的整体。
一个企业在计划、组织、开展电子商务的过程中,必须把营销的问题放在一个显要的位置上。
在互联网获得一定规模之后,营销又应当组织起来,进行整体的包装、整合,以产生规模效应,从达到良好的经济效益和社会效益。
网络营销和电子商务的关系是:1.是两者的结合。
在现实营销和网络营销的发展过程中出现的问题和偏差产生的原因之一就是人们对该问题的认识和理解不清晰。
这是一个认识和理解问题,。
随着信息事业的发展和网络在各个领域中的推广和应用,人们对网络营销的认识的理解也将越来越清晰。
2.同中有异,同的是趋向网络营销的良好的发展方向;异则反应了一个营 网络营销是网络上的有关营销的各种活动,一种商业活动,是互联网营销的一种形式。
不过网络营销是以