1、电话销售主要是通过打电话的方式,将公司产品或服务推广出去;2、电话销售人员必须具备良好的心理素质和沟通能力。在与客户交流时需注意:1)对客户热情友好,态度诚恳;2)尊重客户,不要急于求成;3)不卑不亢,用词恰当;4)做好自己分内事,让客户觉得你很专业;5)学会倾听,从中了解客户的需求;6)掌握一定谈判技巧,如让步、引导等。
二、电话销售的基本技巧有哪些?
1.提前准备
2.接到电话时先问候
3.询问对方姓名及来电目的
4.记录下对方信息并保持联系