1、会议接待的准备工作
2、会议接待人员的礼仪规范
(一)要注意衣着整洁,举止大方。(二)进入房间时,应先敲门,得到允许后再进去;离开时也应轻声关门,不可用力过猛或发出刺耳的响声。(三)在交谈中如果有人咳嗽或打喷嚏,应转身向后,面朝来客,说声“对不起”,然后走到门口处,把门打开通风换气。
3、会议接待服务的程序与标准
4、会议接待的服务流程
5、会议接待的服务技巧
6、会议接待的服务艺术
7、会议接待服务案例分析
8、会议接待服务总结
9、会议接待服务的基本原则