沟通是指两个或更多的人在一起,为了达到共同目标而相互交流信息的过程。
沟通是指两个或更多的人在一起,为了达到共同目标而相互交流信息的过程。沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。沟通可以分为单向沟通和双向沟通。沟通是人与人之间传递、交换信息的行为及过程。沟通主要有三种方法:语言沟通、非语言沟通(体态语)、信息素养。其中最重要的就是语言沟通,语言是沟通的工具。语言包括口头语言和书面语言。所谓“听”即倾听,它既是对别人说话内容的理解,也是自己思想感情的表露;所谓“说”则是把自己的意见、观点加以陈述出来。