一、网吧的环境:1.灯光要明亮,有些网吧装修得比较好,但是没有采用主题色调。在这种情况下可以考虑使用暖色系的颜色,会给人一种很温馨的感觉;2.地板最好不要选择大理石或者木质材料的,因为那样会让人产生压抑感;3.空气中要弥漫着淡淡的清香味道,能够让顾客有身处大自然的感觉;4.桌椅和墙壁等要干净整洁,不能太过脏乱,否则容易影响顾客的心情。二、网吧服务:1.网管们应该做到微笑服务,对于顾客的问题尽量耐心解答,态度友善亲切;2.服务员要热情招待每位进入的顾客,并且还要注意自己的仪表形象。