1、在线客服:主要是回答用户的咨询问题,一般来说,用户有任何关于公司的疑惑都可以通过这个渠道进行反馈。2、电话客服:如果你有任何问题想要咨询的时候就可以拨打电话客服了,他们会给出专业性的解答,同时也会将相应的产品信息传达给你。3、网络客服:网络客服的工作更加简单方便,不需要面对面沟通,只需要在电脑前完成相应的操作即可。4、现场客服:除了以上三种客服形式之外还有一种特殊的客服形式,那就是直接到公司现场进行访谈,能够让你获得第一手资料,同时也能够帮助企业和用户建立良好的互动关系。