1、如果你的订单显示“已发货”,但是没有收到货物。2、可以联系卖家协商退款。3、可以通过申请售后退款或者直接点击“仅退款”来进行操作。4、在提交申请之前要和卖家沟通好,因为有些时候由于买家个人原因(如:地址不详、电话错误等)无法联系上卖家。5、然后就是等待卖家处理了,一般情况下卖家会在48小时内审核完毕。6、审核完毕之后就会退款给买家了。
这种情况,我们应该找卖家协商解决问题,只要他同意,我们再申请退款即可;如果卖家拒绝,那么就需要跟淘宝客服投诉卖家,申请介入处理,最终判定结果就看淘宝官方怎么认定了。